Tout comprendre sur les modalités de location de nos logements :
1. Je suis intéressé(e), comment puis-je réserver ?
2. Quels documents dois-je fournir pour louer ?
3. Je n’ai pas de NIE. Puis-je tout de même réserver un logement ?
4. Je n’ai pas de travail en Espagne. Puis-je louer ?
5. Les animaux sont-ils autorisés ?
6. En cas de location saisonnière ou touristique, tout est vraiment inclus dans le prix ?
7. Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
8. Quelles sont les durées minimale et maximale de séjour ?
9. Y a-t-il un supplément pour les couples ?
10. Puis-je partir plus tôt que prévu ?
11. Puis-je prolonger mon séjour ?
12. A quoi sert la caution ? Me sera-t-elle rendue ?
13. Que devient ma caution une fois versée ?
14. Puis-je visiter l’appartement avant de le réserver ?
15. Comment puis-je m’assurer que le bien appartient bien au propriétaire indiqué ?
16. Puis-je utiliser l’adresse du bien pour demander « empadronamiento » ?
17. A quoi sert le padron (« empadronamiento ») ?
18. Comment se déroule l’état des lieux d’entrée et de sortie ?
19. Le logement est-il assuré ? Dois-je souscrire une assurance ?
20. Que faire en cas de problème dans le logement (panne, fuite, etc.) ?
21. Y a-t-il un service de ménage inclus ?
22. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
23. Quelles langues parlez-vous pour les échanges et le contrat ?
24. Est-il possible de recevoir du courrier à l’adresse du logement ?
25. Quels équipements sont inclus dans la cuisine (vaisselle, électroménager, etc.) ?
26. Quels sont les horaires pour l’arrivée et le départ ?
27. Les logements sont-ils adaptés pour les enfants ?
28. Puis-je recevoir de la visite ?
29. Comment puis-je vous joindre ?
1. Je suis intéressé(e), comment puis-je réserver ?
Contactez-nous à travers nos pages sur les réseaux sociaux pour vérifier la disponibilité. Une fois que nous aurons reçu les informations nécessaires, nous vous enverrons le contrat de location pour relecture et signature dans les plus brefs délais. La réservation sera confirmée dès réception du premier loyer sur le compte bancaire indiqué dans le contrat.
2. Quels documents dois-je fournir pour louer ?
Nous vous demanderons une copie d’une pièce d’identité avec photo (passeport ou carte d’identité) pour tous les locataires. Votre adresse permanente, adresse e-mail et numéro de téléphone seront également nécessaires pour rédiger le contrat.
Pour une location de plus de deux mois, une preuve de revenus sera également demandée (par exemple : les deux derniers bulletins de salaire, un extrait de compte bancaire ou un relevé d’épargne prouvant des revenus suffisants.
Si les revenus sont insuffisants - comme pour un étudiant -, nous pouvons accepter un garant (ex : un parent) à condition qu’il puisse justifier de ressources suffisantes.
3. Je n’ai pas de NIE. Puis-je tout de même réserver un logement ?
Oui, le NIE ne fait pas partie des documents obligatoires.
4. Je n’ai pas de travail en Espagne. Puis-je louer ?
Oui, nous acceptons les locataires sans contrat de travail en Espagne. Vous devrez cependant prouver que vous disposez de revenus suffisants (par exemple : deux derniers bulletins de salaire, un extrait de compte bancaire ou un relevé d’épargne).
5. Les animaux sont-ils autorisés ?
Les animaux ne sont pas autorisés dans les locations temporaires mais sont acceptés pour les locations à long terme. Vous trouverez les modalités de location (contrat saisonnier, de longue durée, etc.) sur la fiche descriptive de chaque logement.
6. En cas de location saisonnière ou touristique, tout est vraiment inclus dans le prix ?
Souscrire un contrat d’électricité, d’eau et de fibre WIFI peut être compliqué, surtout pour quelques semaines ou quelques mois. C’est pourquoi tout est inclus dans le prix. Cependant, il est important de consommer raisonnablement et sans abus.
7. Les draps et serviettes sont-ils fournis ?
Oui, ils sont fournis pour les locations temporaires ou touristiques. Les équipements et fournitures disponibles sont indiqués dans la fiche descriptive de chaque logement.
8. Quelles sont les durées minimale et maximale de séjour ?
Les durées minimale et maximale de séjour sont indiquées dans la fiche descriptive de chaque logement, selon le type de location souhaité.
9. Y a-t-il un supplément pour les couples ?
Si le logement est adapté pour un couple (ceci est indiqué dans la fiche descriptive), il n’y a pas de supplément à prévoir.
10. Puis-je partir plus tôt que prévu ?
Oui, c’est possible pour les locations temporaires de 2 mois et plus.
Il suffit de nous prévenir par email au moins 4 semaines avant votre départ, ou 45 jours si votre départ est prévu entre le 1er juillet et le 31 août.
11. Puis-je prolonger mon séjour ?
Oui, c’est possible sous certaines conditions. Merci de nous informer le plus tôt possible.
12. A quoi sert la caution ? Me sera-t-elle rendue ?
La caution sert à couvrir d’éventuels dommages causés au logement (ex : draps troués ou abîmés, traces d’humidité, télévision cassée, etc).
Elle vous sera restituée en totalité (s’il n’y a pas eu de dommages) ou en partie (en cas de dommages) dans un délai de 15 jours après votre départ si vous avez communiqué un NIE ou dans un délai de 30 jours si vous avez seulement communiqué un passeport.
13. Que devient ma caution une fois versée ?
Votre caution est déposée auprès de la Generalitat de Valencia, conformément à la réglementation, si vous nous avez fourni une copie de votre NIE ou de votre passeport et que la location dépasse un mois. Après votre départ, nous demanderons sa restitution auprès de la Generalitat et vous la reverserons intégralement (s’il n’y a pas eu de dommages) ou en partie (en cas de dommages).
14. Puis-je visiter l’appartement avant de le réserver ?
Pour les logements comprenant des parties communes, il est possible de visiter ces espaces (par exemple pour les colocations). En revanche, les parties privées ne pourront pas être visitées afin de respecter la vie privée et la sécurité des locataires en place.
15. Comment puis-je m’assurer que le bien appartient bien au propriétaire indiqué ?
Nous pouvons vous fournir l’avis d’IBI (impôt sur les biens immobiliers en Espagne) ou les informations nécessaires pour vérifier sur le site du registre de la propriété espagnol l’existence du bien et le nom du propriétaire actuel. Cette démarche est payante (environ 11€ à régler au registre) mais vous permet de louer en toute sécurité.
16. Puis-je utiliser l’adresse du bien pour demander « empadronamiento » ?
En principe, l’adresse d’une location saisonnière ne peut pas être utilisée pour une demande d’« empadronamiento », ce registre étant destiné aux résidences habituelles. En revanche, pour une location avec un contrat à long terme, l’inscription est bien entendue possible.
Si vous avez absolument besoin de ce document, nous pourrons étudier votre cas particulier.
17. A quoi sert le padron (« empadronamiento ») ?
Le padron permet d’accéder à divers services publics, comme la sécurité sociale, l’éducation ou encore le droit de vote. Cependant, il n’est généralement pas nécessaire pour un séjour temporaire de quelques mois. C’est particulièrement vrai pour les ressortissants européens qui peuvent accéder aux soins avec la carte européenne d’assurance maladie.
Si votre projet est de vous installer en Espagne sur le long terme, vous devriez considérer les contrats de location saisonnière comme un point de départ simple pour votre installation et non comme une solution pérenne.
18. Comment se déroule l’état des lieux d’entrée et de sortie ?
Un état des lieux détaillé sera réalisé à votre arrivée et à votre départ, accompagné de photos dès qu’un élément présente un problème. Cela garantit la transparence et facilite la gestion de la caution.
19. Le logement est-il assuré ? Dois-je souscrire une assurance ?
Le propriétaire souscrit une assurance pour le logement, mais celle-ci ne couvre pas vos effets personnels. Nous vous conseillons de souscrire une assurance habitation temporaire pour plus de sécurité.
20. Que faire en cas de problème dans le logement (panne, fuite, etc.) ?
En cas de problème, contactez-nous rapidement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires. Ne pas nous contacter au plus vite pourrait entraîner une retenue sur la caution pour réparer les dégâts.
21. Y a-t-il un service de ménage inclus ?
Non, aucun service de ménage n’est inclus, excepté pour les parties communes en cas d’apartement partagé et le ménage de fin de séjour dans le cadre d’une location touristique.
Dans les autres cas, à la fin du contrat, le logement doit être restitué dans le même état de propreté et avec le même niveau d’équipement qu’à l’entrée dans les lieux. Si le logement n’est pas propre, nous devrons faire intervenir des agents de propreté à raison de 25€ par heure de ménage nécessaire pour retrouver l’état d’origine. Ces frais seront déduits de la caution.
22. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les virements bancaires. Pour la caution, un paiement en espèces est possible lors de la remise des clés, sur demande. Les autres moyens de paiement (PayPal, carte bancaire) ne sont pas acceptés.
23. Quelles langues parlez-vous pour les échanges et le contrat ?
Nous parlons français, espagnol et anglais. En revanche, le contrat est uniquement rédigé en espagnol. Vous pouvez utiliser une IA pour traduire le document dans votre langue.
24. Est-il possible de recevoir du courrier à l’adresse du logement ?
Oui, il est possible de recevoir du courrier et des colis pendant votre séjour. Vous aurez une boite aux lettres à disposition. Pour les colis, nous vous recommandons d’ajouter votre numéro de téléphone. En Espagne, les livreurs appellent souvent quelques minutes avant de venir. Par ailleurs, la boite aux lettres peut être partagée entre plusieurs locataires.
25. Quels équipements sont inclus dans la cuisine (vaisselle, électroménager, etc.) ?
Chaque logement est équipé différemment. Vous trouverez la liste des équipements disponibles dans la fiche descriptive du logement.
26. Quels sont les horaires pour l’arrivée et le départ ?
Les horaires d’arrivée et de départ sont flexibles et dépendent de la ville, et seront précisés dans le contrat. Une arrivée tardive ou un départ à l’aube peut être soumis à des frais supplémentaires.
27. Les logements sont-ils adaptés pour les enfants ?
Certains logements sont adaptés aux familles avec enfants, mais cela dépend de la configuration des lieux (escaliers, espace limité, etc.). Contactez-nous pour confirmer si le logement correspond à vos besoins familiaux.
28. Puis-je recevoir de la visite ?
Bien sûr ! Si vous choisissez une colocation, il est important de veiller à ce que ces visites ne dérangent pas les autres locataires. Quant aux autres logements, il convient de respecter le contrat. Un logement réservé pour une personne n’a pas vocation à héberger plusieurs personnes sur toute la durée du contrat.
29. Comment puis-je vous joindre ?
Nous avons décidé d’abandonner le courrier électronique à cause de son manque de fiabilité et du spam qu’il engendre. Vous pouvez donc nous contacter à travers nos pages sur les réseaux sociaux. Puis, si cela est nécessaire, nous serons ensuite disponibles par téléphone pour répondre à vos questions.